В течение прошлого года специалисты ТФОМС Челябинской области и страховых медицинских организаций рассмотрели на 200 тысяч обращений больше, чем в 2024 году.
Больше всего вопросов – 266 тысяч – связаны с выбором или заменой медицинской организации, оформлением, переоформлением, приостановлением действия полиса ОМС. За разъяснениями, касающимися оказания медицинской помощи и сроков её ожидания, выбора медицинской организации и врача, порядка прохождения профилактических мероприятий, обратились 135,5 тысячи жителей области. Письменных обращений, связанных с качеством оказания медицинской помощи, по которым проведены контрольно-экспертные мероприятия, было 636. Через платформу обратной связи обратилось 7560 человек. Основные категории обращений связаны с получением услуг ОМС через портал госуслуг.
Напомним, что по законодательству застрахованные граждане могут обратиться за разъяснениями и защитой своих прав как к специалистам территориального фонда, так и к страховым представителям страховых медицинских организаций.
